Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa vastaanottaa tuote ja pyytää palautusta.

Palautuksen edellytykset: Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, pesemätön, alkuperäisillä etiketeillä varustettu ja alkuperäispakkauksessaan. Sinun on myös esitettävä kuitti tai muu todiste ostoksesta.

Palautuksen aloittaminen: Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hei@pelitehdas.fi. Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Axla-logistics
ATT: Pelitehdas
Sulankaari 2
04320 Tuusula
SUOMI

Mikäli palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet tuotteen lähettämisestä. Huomaathan, että emme hyväksy palautuksia, jotka on lähetetty ilman ennakkohyväksyntää.

Voit aina ottaa yhteyttä sähköpostitse hei@pelitehdas.fi mikäli sinulla on kysyttävää palautuksesta.

Viat ja ongelmat: Tarkista tilauksesi heti vastaanottaessasi ja ota meihin viipymättä yhteyttä, mikäli tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Tuotteen vaihtaminen: Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus: Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä on mainittu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, alkuperäisillä etiketeillä ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun todisteen ostoksesta.

Hyvitykset: Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai hylätty. Jos hyvitys hyväksytään, palautamme maksun automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa palautuksen käsittely ja kirjaaminen.

Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksen hyväksymisestä, ota yhteyttä osoitteeseen hei@pelitehdas.fi.