Toimituskäytäntö

Toimitusehdot - Pelitehdas.fi

Kiitos, että valitsit Pelitehdas.fi! Olemme sitoutuneet toimittamaan tilauksesi tehokkaasti ja luotettavasti. Alta löydät yksityiskohtaiset toimitusehtomme.

  1. Toimitusalueet

Toimitamme tällä hetkellä kaikkiin osoitteisiin Suomessa. Emme toistaiseksi tarjoa kansainvälistä toimitusta.

  1. Toimitustavat

Teemme yhteistyötä luotettavien kotimaisten kuljetuspalvelujen kanssa, kuten Posti, Matkahuolto, DB Schenker ja PostNord, tarjotaksemme seuraavat toimitusvaihtoehdot:

  • Posti, Matkahuolto, DB Schenker, PostNord: Toimitus 1–3 arkipäivän kuluessa.
  1. Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan ja näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

  1. Tilauksen käsittelyaika

Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Kaikki arkipäivisin ennen klo 13:00 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Klo 13:00 jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

  1. Arvioidut toimitusajat
  • Posti, Matkahuolto, DB Schenker, PostNord: 1–3 arkipäivää.

Huomaathan, että toimitusajat voivat vaihdella sijainnin ja ulkoisten tekijöiden, kuten juhlapyhien tai kuljetusliikkeen viivästysten, vuoksi.

  1. Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantatiedot, joiden avulla voit seurata tilauksesi kulkua lähtöpaikasta aina toimitukseen asti.

  1. Toimitusrajoitukset

Toimitamme kaikkiin Suomen osoitteisiin, mutta emme tällä hetkellä toimita Ahvenanmaalle.

  1. Kadonneet, vahingoittuneet tai viivästyneet lähetykset

Pelitehdas.fi huolehtii siitä, että tuotteesi pakataan huolellisesti. Mikäli tilauksesi kuitenkin katoaa, vahingoittuu tai viivästyy, olemme apunasi:

  • Kadonneet lähetykset: Jos tilauksesi katoaa kuljetuksen aikana, tutkimme asian ja tarjoamme joko korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen.
  • Vahingoittuneet lähetykset: Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä kuvien kera, niin järjestämme korvaavan tuotteen tai korvauksen.
  • Viivästyneet lähetykset: Jos toimituksesi viivästyy odotettua pidempään, voimme tarjota alennuksen tulevia ostoksia varten hyvän tahdon eleenä.
  1. Palautukset ja vaihdot

Asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää. Mikäli et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen palautusehtojemme mukaisesti:

  • Palautukset toimitusvirheiden vuoksi: Jos sait väärän tuotteen tai tilauksesi vahingoittui kuljetuksen aikana, me vastaamme palautuskuluista ja järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
  • Asiakkaan omasta aloitteesta tehdyt palautukset: Mikäli muutat mieltäsi ostoksesi suhteen, voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen 14 päivän sisällä vastaanottamisesta. Huomaathan, että palautuskulut ovat tällöin asiakkaan vastuulla.
  1. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita toimitukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa hei@pelitehdas.fi. Olemme aina valmiita auttamaan sinua!

Kiitos, että asioit kanssamme Pelitehdas.fi